وقتی صحبت از اعتماد مشتری‌ها باشد، تقریبا بیشتر کسب‌وکارها فکر می‌کنند که مشتری‌هایشان به آن‌ها اعتماد کامل دارند. اما بگذارید اوضاع را با یک تحقیق علمی بررسی کنیم. یک موسسه تحقیقاتی در آمریکا به سراغ کسب‌وکارها رفت و از آن‌ها پرسید که درباره‌ی این موضوع چه فکر می‌کنند. 87٪ مدیران اجرایی کسب‌وکار گفتند که مشتری‌هایشان به آن‌ها اعتماد کامل دارند. موسسه تحقیقاتی سپس به سراغ مشتری‌ها رفت و این بار از آن‌ها سوال کرد. زیر 30٪ از مشتریان گفتند که به این شرکت‌ها اعتماد دارند!

امروزه کلید موفقیت برای هر کسب‌وکاری، ایجاد روابط طولانی‌مدت با مشتریان است و مشتری‌ها فقط در صورتی در کنار شما می‌مانند که به شما اعتماد داشته باشند. به دست آوردن اعتماد مشتری به همین سادگی‌ها نیست. کسی نمی‌تواند مشتری‌هایش را مجبور کند. این خود مشتری‌ها هستند که تصمیم می‌گیرند به کسب‌وکاری اعتماد داشته باشند یا نه. البته شما می‌توانید با چند تکنیک ساده، فرایند جلب اعتماد مشتری را ساده‌تر و سریع‌تر انجام دهید.

وقتی مشتری‌های جدید ببینند که مشتری‌های فعلی چقدر شما را دوست دارند، برای خرید مشتاق‌تر می‌شوند. به این آمارها از وب‌سایت GMR دقت کنید: 

به همین راحتی از این موضوع چشم‌پوشی نکنید. حتما نظرات مشتری‌هایتان را در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و غیره به نمایش بگذارید.

می‌دانیم که ثبت موقعیت برای مشتری‌هایی که حضوری خرید می‌کنند، مهم است؛ ولی کار در همین‌جا تمام نمی‌شود. این کار به مشتری‌هایی که به صورت آنلاین خرید می‌کنند هم حس اعتماد داده و نرخ فروش کسب‌وکار را افزایش می‌دهد.

ایجاد برنامه‌ها و ترفندهای تشویقی برای مشتریان (مانند ارائه تخفیف‌های ویژه یا امتیازات در صورت ثبت نظر) می‌تواند افراد را به‌ خرید بیشتر و اشتراک‌گذاری تجربیات مثبت ترغیب کند.

ارتباطات فعال و مداوم با مشتریان نشان می‌دهد که نظرات آن‌ها ارزشمند هستند. پاسخگویی به نقدها و سؤالات به شکل سریع و مؤثر نیز به افزایش اعتماد مشتری کمک می‌کند.

با رعایت نکات زیر، بخش‌های فروش یا پشتیبانی کسب‌وکار خود را به بهترین نحو تنظیم کنید:

این راهکارها و نکات می‌توانند در بهبود تجربه مشتریان و جلب اعتماد برای فروش تأثیرگذار باشند.

تیم کوچینگ ایرانیان | irannian.ir

با فعال‌شدن قابلیت رمز پویا، خوشبختانه آمار کلاهبرداری‌های اینترنتی به‌شدت کاهش‌یافته است، اما همچنان در خریدهای آنلاین با این مشکل روبه‌رو هستیم و واژه کلاهبرداری اینترنتی این روزها زیاد به گوشمان می‌خورد.

اصطلاح «کلاهبرداری اینترنتی» عموماً شامل فعالیت‌های جرایم سایبری می‌شود که از طریق اینترنت یا ایمیل انجام می‌شود؛ از جمله جرائمی مانند سرقت هویت، فیشینگ و سایر فعالیت‌های هکری که برای کلاهبرداری از مردم طراحی شده‌اند.

در این مقاله به موضوعاتی مانند کلاهبرداری آنلاین، روش‌های شکایت از کلاهبرداران اینترنتی، انواع کلاهبرداری و راه‌های پیشگیری از آن پرداخته می‌شود که به شما کمک کند تا در مقابل تهدیدات امنیتی آنلاین، از اموال و اطلاعات خود را محافظت کنید. 

پیش از آشنایی با روش‌ های جلوگیری از کلاهبرداری اینترنتی، خوب است در مورد کم و کیف انواع کلاهبرداری‌هایی که در حوزه مجازی و کسب‌وکارهای آنلاین وجود دارد بیشتر بدانید. در ادامه تعدادی از مهم‌ترینشیوه‌های اینترنتی کلاهبرداری را می‌خوانید.

در روش فیشینگ، کلاهبرداران ماهر صفحات جعلی پرداخت بانکی را ایجاد می‌کنند. این صفحات به‌طور دقیق شبیه صفحات پرداخت بانکی هستند و شما را متقاعد می‌کنند که اطلاعات کارت‌بانکی خود را وارد کنید. سپس، کلاهبردار یک وب‌سایت راه‌اندازی می‌کند و محصولات یا خدماتی را به‌صورت آنلاین به فروش می‌رساند.

زمانی که شما تصمیم به خرید از این سایت می‌گیرید، به‌جای ورود به صفحه اصلی پرداخت، به صفحه جعلی هدایت می‌شوید که پس از واردکردن اطلاعات، تمام جزئیات کارت‌بانکی شما از جمله شماره، رمز، تاریخ انقضا و غیره را ذخیره می‌کند.

در ادامه، صاحب این صفحه، با استفاده از این اطلاعات، ممکن است پول‌های حساب شما را خالی کند یا از آنها برای خرید محصولات از دیگر سایت‌ها استفاده کند. در این حالت استفاده از آنتی ویروس و افزونه ضدفیشینگ مرورگر و کلیک‌نکردن روی لینک‌های ناشناس به عنوان مهم‌ترین روش‌های جلوگیری از فیشینگ شناخته می‌شوند. 

متأسفانه، بسیاری از کاربران ایرانی، به‌ویژه افرادی که سن بالاتری دارند، دانش کمی درباره این موضوع دارند و همین موضوع فرصت بسیار خوبی برای کلاهبرداران به وجود می‌آورد. به‌عنوان‌مثال، ممکن است کلاهبرداران یک اپلیکیشن موبایل را طراحی کنند که به تمام بخش‌های تلفن همراه شما دسترسی داشته باشد.

سپس با روشی شما را به نصب این برنامه تشویق می‌کنند و اطلاعاتی مانند رمزهای حساب‌ها، رمزهای اکانت‌ها، تصاویر، شماره کارت و غیره را از شما دزدیده و به دست می‌آورند.

در نهایت از این اطلاعات یا برای خالی‌کردن حساب‌های شما استفاده می‌کنند یا از شما باج می‌خواهند. به این صورت که از قربانی خواسته می‌شود به آن‌ها پول بپردازد تا اطلاعات‌شان را لو ندهند. این روش باج گیری از شرکت‌های بزرگ دنیا از سوی هکر به دفعات انجام شده است. 

سرقت داده‌های محرمانه، محافظت شده یا حساس از یک مکان امن و انتقال آن به یک محیط غیر قابل اعتماد. این شامل داده‌هایی است که از کاربران و سازمان‌ها به سرقت رفته است. به طور کلی 2 نوع نقض اطلاعات وجود دارد.

استفاده از نرم‌افزارهای مخرب برای آسیب رساندن یا غیرفعال کردن دستگاه‌های کاربران یا سرقت داده‌های شخصی و حساس به یکی دیگر از روش‌های کلاهبرداری اینترنتی تبدیل شده است.

باج‌افزار نیز نوعی بدافزار است که از دسترسی کاربران به داده‌های حیاتی جلوگیری می‌کند و سپس با وعده بازگرداندن دسترسی، درخواست پرداخت می‌کند. باج افزار معمولاً از طریق حملات فیشینگ روی سیستم قربانیان بارگذاری می‌شود. 

کلاهبرداری نیجریه‌ای یکی از رایج‌ترین روش‌های کلاهبرداری در اینترنت و حتی خارج از آن است که در ایران نیز پراکنده شده است. در این روش، کلاهبرداران از هر ابزار و تکنیکی برای متقاعدکردن شما به واریز پول به حساب آن‌ها استفاده می‌کنند.

یکی از نمونه‌های این نوع کلاهبرداری، ارسال پیامک به شماره‌های تلفن همراه افراد بود که در آن فرد ارسال‌کننده پیام خود را به‌عنوان یک روستایی معرفی می‌کرد که گنجی پیدا کرده و شماره شما را از طریق سرکتابی که پیدا کرده بود، به دست آورده است. 

سپس از شما می‌خواست تا پولی را به حسابی که ارائه می‌دادند واریز کنید تا آنها شما را به محل گنج ببرند. این نوع کلاهبرداری به‌عنوان کلاهبرداری نیجریه‌ای شناخته می‌شود. اما در چند سال اخیر، روش‌های جدیدتری از این نوع کلاهبرداری اینترنتی به وجود آمده است.

به‌عنوان‌مثال، اگر شما یک آگهی را در سایت دیوار ثبت کنید، ممکن است یک شماره پیامکی به شما ارسال شود که ادعا می‌کند برای ثبت نهایی آگهی شما، باید مبلغی را پرداخت کنید. در حقیقت، این یک حقه است و سایت دیوار هیچ‌گونه پرداخت بیرون از برنامه ندارد. این نوع کلاهبرداری نیز به‌عنوان یکی از روش‌های کلاهبرداری نیجریه‌ای شناخته می‌شود.

در این روش، علاوه بر کلاهبرداری از کاربران، به‌نوعی از صاحبان محتوا نیز کلاهبرداری می‌شود. در این تکنیک، فردی دوره‌های آموزشی یک مدرس دیگر را خریداری کرده و سپس آن را در وب‌سایت خود برای فروش قرار می‌دهد. 

این کار باعث نه‌تنها موجب سرقت اطلاعات محتوا از صاحب اصلی آن می‌شود، بلکه به کاربران هم که از اطلاعات کافی برخوردار نیستند، آسیب‌هایی را وارد می‌کند. به‌طور مثال، یک فرد می‌تواند یک دوره آموزشی را از یک مدرس معتبر خریداری کند و سپس آن را بدون اجازه مدرس در وب‌سایت خود منتشر کند و برای فروش قرار دهد.

این کار نه‌تنها حقوق مالکیت معنوی مدرس را نقض می‌کند، بلکه ممکن است به خریداران نیز آسیب بزند. به‌عنوان‌مثال، اغلب وب‌سایت‌های فعال در زمینه آموزش، خدمات اضافی مانند مشاوره و پشتیبانی را نیز ارائه می‌دهند. 

اما زمانی که یک کاربر محصول را از یک منبع غیراصلی خریداری می‌کند، قطعاً از این خدمات بهره‌مند نمی‌شود و ممکن است آسیب‌های جدی به کاربران و صاحبان اصلی محتوا وارد شود.

فیش واریز فیک یا همان کارت‌به‌کارت جعلی معضلی است که گریبان بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی خصوصا پیج‌های فروش اینستاگرام را گرفته است. در این روش فرد کلاهبردار سعی می‌کند با ارسال رسید بانکی جعلی، خرید کند.

این رسیدها جعلی بوده و اکثرا از طریق بات‌های تلگرامی یا اپلیکیش‌های رسیدساز طراحی می‌شوند.

تیم کوچینگ ایرانیان | irannian.ir

فاکتور، یک کاغذ چاپی یا لینک آنلاین است که انجام یک معامله را اثبات می‌کند. این برگه‌ی تجاری از جانب فروشنده صادر شده و جزئیات محصولات/خدمات مبادله شده (نوع، تعداد، قیمت، شماره فاکتور و غیره) در آن درج می‌شود. برخی از فاکتورها (فاکتورهای رسمی) اعتبار قانونی هم دارند و سند تجاری در نظر گرفته می‌شوند.

نسخه یکسانی وجود ندارد؛ ولی اینها برخی از موارد متداولی هستند که در فاکتور فروش درج می‌شوند:

ارائه فاکتور به مشتری، حرفه‌ای بودن شما را نشان می‌دهد و تجربه‌ی بهتری برای مشتری‌هایتان می‌سازد.

یکی از اصلی‌ترین کاربردهای فاکتور برای کسب‌وکارهای کوچک و محلی، این است که تاریخچه‌ای سریع از معاملات انجام شده را برایشان ایجاد می‌کند تا بعداً این معاملات را ثبت کنند. از آنجایی که یک برگه از فاکتور پیش خودتان می‌ماند، می‌توانید میزان فروش و درآمد را به سادگی تعین کنید.

ارائه فاکتور فروش به مشتری، نشان می‌دهد در قبال محصولی که فروخته‌اید احساس مسئولیت می‌کنید و در صورت بروز هر گونه مشکل، پاسخگو خواهید بود. درج قیمت، تاریخ خرید و اطلاعات کسب‌وکار در فاکتور و تحویل آن به مشتری، حس اعتماد را در مشتری‌ها ایجاد می‌کند.

این مورد بیشتر در کسب‌وکارهای بزرگ اهمیت دارد. فاکتور رسمی یک سند حقوقی معتبر است و برای معاملات مبلغ بالا، اهمیت زیادی دارد. پس خریدار با خیال راحت محصول را می‌خرد و می‌داند در صورت مغایرت یا مشکل، می‌تواند به مراجع قانونی شکایت کند.

این اصلی‌ترین روش دسته‌بندی فاکتورها است. فاکتورهای رسمی، فاکتورهایی هستند که بر اساس قوانین وزارت امور اقتصاد و دارایی تنظیم شده‌اند. این فاکتورهای فروش از منظر قانونی سندیت دارند و می‌توانند به مراجع دولتی ارائه شوند. در بیشتر فاکتورهای رسمی، یک شماره قرمز چاپ شده به صورت برجسته و ملخی وجود دارد.

تکلیفمان با فاکتور چاپی که مشخص است. هر فاکتوری که روی کاغذ باشد، فاکتور چاپی محسوب می‌شود. بریم سراغ فاکتور آنلاین

.

منظور از فاکتور آنلاین، فاکتورهایی است که در یک سیستم (مثل سیستم حسابداری، فاکتورساز و غیره) ثبت می‌شود. البته می‌توانید این فاکتورها را روی کاغذ هم پرینت کنید، اما اصل مدارک در سیستم کامپیوتری هستند.

با پیشرفت تکنولوژی‌، کسب‌وکارها به سراغ جایگزین فاکتور کاغذی رفتند تا از مزایای زیر بهره‌مند شوند:

فاکتور سربرگ دار، فاکتوری است که اطلاعات کسب‌وکار (مانند نام برند، لوگو، نشانی محل کسب و غیره) در بخش بالایی و پایینی آن ثبت شده باشد. این فاکتورها به صورت اختصاصی برای یک کسب‌وکار ایجاد می‌شوند.

فاکتورهای بدون سربرگ هم فاکتورهایی هستند که به صورت عمومی در دسترس‌اند و می‌توانید آن‌ها را از فروشگاه‌های لوازم‌تحریر یا دفاتر خدمات اداری تهیه کنید.

اگر بخش زیرین صفحات فاکتور، کاربن داشته باشند و هنگام نوشتن، جزئیات را به برگه‌های دیگر منتقل کنند، شما یک فاکتور کاربن دار خواهید داشت. در این شرایط نیازی به استفاده از کاربن نیست و با یک بار نوشتن، دو الی سه برگ فاکتور تکمیل می‌شوند.

این فاکتورهای فروش از نظر طراحی به دسته‌چک شبیه هستند. قبض فروش معمولاً جز دسته‌ی فاکتورهای رسمی قرار نمی‌گیرد و صرفاً برای ارائه به مشتری و ثبت مبادلات است. می‌توانید یک فاکتور قبضی با طراحی اختصاصی برای کسب‌وکارتان سفارش دهید و یا از فاکتورهای از پیش ‌طراحی‌شده استفاده کنید.

تیم کوچینگ ایرانیان | irannian.ir

در این بخش می خوایم با بهترین محصولات برای فروش در اینستاگرام بر اساس آمار فروش کالا در اینستاگرام در سال 1404 بیشتر آشنا بشیم ، پس با ما همراه باشید تا ببینیم کدام محصولات بیشترین تقاضا را در این پلتفرم در سالی که گذشت داشته اند :

پوشاک برای همه ضروری است‌؛ پس تعجبی ندارد که در رتبه اول لیست اجناس پرفروش در اینستاگرام باشد.

لباس را همه می‌خرند، چه برای به‌روز شدن با مدل‌های جدید و چه به این دلیل که لباس‌هایشان کهنه شده یا سایز آن‌ها تغییر کرده است.

هر دلیلی که داشته باشد، پوشاک، صنعتی همیشگی است. آنچه باید بدانید، ترندهای سال جدید است تا نوع لباس‌هایی را که می‌فروشید مطابق با خواست اکثریت افراد در اینستاگرام موجود کنید.

برای دانستن این موضوع، به دنبال ترندهای مد در حوزه محصول خود باشید و ببینید چه رنگ‌ها، الگوها، برندها و سبک‌هایی تقاضای بیشتری دارند. از آنها الهام بگیرید و بهترین محصولات را برای مخاطب هدف خود پیدا کنید.

شما می توانید انواع مختلف پوشاک بفروشید ولی دسته‌‌بندی‌های کلی شامل موارد زیر می‌شوند: 

کیف و کفش‌ هم از دیگر محصولات محصولات پرفروش در اینستاگرام است. آن‌ها روی استایل خاص شما تاثیرگذار است و خیلی از افراد هم هنگام هدیه دادن سراغ این محصولات می‌روند. 

انواع مختلفی از این محصولات است که می‌توانید بفروشید. اما حتما توجه داشته باشید که نشان دادن جز‌ئیات آن‌ها مثل دوخت، چرم و غیره و همچنین استایل کردن آن با لباس‌های مختلف، می‌تواند فروش آن‌ها را بیشتر کند.  

هشتگ‌های مرتبط با مد و استایل هم می‌توانند دسترسی شما به مخاطبان هدف را بیشتر کنند. حتما سعی کنید از محصولات‌تان در محیط‌ها و دکورهای شیک عکاسی کنید.

پرفروش ترین وسایل زنانه در اینستاگرام، محصولات زیبایی و مراقبت شخصی است و فرصت‌های زیادی را برای آنلاین‌شاپ‌ها فراهم می‌کند تا با نوآوری، شخصی‌سازی و استمرار به موفقیت برسند.

محصولات آرایشی و مراقبتی در اینستاگرام به دلیل امکان نمایش کاربرد و نتایج آن‌ها، خیلی محبوب هستند. 

آنلاین‌شاپ‌ها نسبت به برندهای بزرگ‌تر مزیتی ویژه دارند و می‌توانند تجربه‌ی خرید شخصی‌سازی شده‌تری را ارائه دهند. اگر محصولات شما قابلیت شخصی‌سازی برای نیازهای زیبایی و مراقبت پوستی، مشتری داشته باشند، می‌توان گفت شما پیروز شده‌اید!

برای موفقیت در این حوزه، ویدئوهای آموزشی، نظرات کاربران، و توضیحات درباره مواد اولیه یا ویژگی‌های خاص محصول مؤثر هستند. 

همکاری با بلاگرهای زیبایی (بیوتی بلاگرها) هم به جذب مخاطبان جدید کمک می‌کند. پس سعی کنید با ایجاد محتوای آموزشی و توضیح فواید محصولات‌تان اعتماد مشتریان را جلب کرده و فروش خود را افزایش دهید.

اکسسوری‌ها و زیورآلات هم مانند لباس جزو پرفروش ترین محصولات در اینستاگرام هستند.

محبوبیت زیورآلات در سال‌های اخیر خیلی افزایش یافته است و شبکه‌های اجتماعی هم در این زمینه نقش زیادی داشتند. 

شما می‌توانید اکسسوری‌های دست‌سازی مانند گردنبند، دستبند، گوشواره و غیره را با سبک‌های مختلفی سازگار است بسازید و بفروشید.

هنگام عکاسی از محصولات و برای اینکه بتوانید فروش بیشتری داشته باشید، عکس‌های باکیفیت بگیرید. تصاویر باکیفیتی که زیبایی و جزئیات محصول را نشان می‌دهند،‌ می‌توانند مشتریان بیشتری را هم جذب کنند.

پیشنهاد می‌کنیم از مدل‌های مختلف برای نمایش محصولات خود استفاده کنید و نحوه تطبیق زیورآلات با استایل‌های مختلف را نشان دهید. اگر هم محصولات دست‌ساز می‌فروشید، تأکید بر اصالت و شخصی‌سازی را فراموش نکنید.

هشتگ هنر (#هنر، به انگلیسی) در بین 25 هشتگ برتر اینستاگرام قرار دارد. اگر هنرمند هستید، حتما سعی کنید در اینستاگرام فعالیت کنید. این شبکه اجتماعی، پتانسیل خوبی برای فروش محصولات هنری شما دارد.

اگر هنرمند نیستید، می‌توانید یک آنلاین‌شاپ در اینستاگرام راه‌اندازی کنید و آنجا آثار هنرمندان مختلف را به نمایش گذاشته و بفروشید.

محصولات دست‌ساز و هنری به دلیل خاص بودن،‌ طرفداران زیادی دارند. برای موفقیت در اینستاگرام، داستان ساخت محصول، مواد اولیه و فرآیند تولید را نشان دهید. استفاده از ویدئوهای کوتاه که مراحل ساخت را نمایش می‌دهند هم تأثیرگذار است. 

یکی دیگر از بهترین محصولات برای فروش در اینستاگرام، لوازم خانگی است. آدم‌ها معمولا به خانه‌ای که در آن زندگی می‌کنند، توجه زیادی دارند و دوست دارند این محیط زیبا باشد.

به خاطر همین سعی می‌کنند با محصولات مختلف دکوراسیون داخلی، خانه را تز‌ئین کنند. از طرفی هم این کار، سبک سلیقه و علاقه‌مندی‌های آدم‌ها را نشان می‌دهد. تا زمانی که آدم‌ها باشند، خانه‌ها هم وجود خواهند داشت و آن‌ها تلاش خواهند کرد تا خانه‌های زیبایی بسازند. به همین دلیل است که کار دکوراسیون داخلی پتانسیل زیادی دارد.

تنوع زیادی از محصولات در دسته دکوراسیون داخلی وجود دارد و بسته به توانایی‌های خودتان می‌توانید هر یک از محصولات دکوراسیون داخلی زیر یا حتی ترکیبی از آن‌ها را انتخاب کنید و بفروشید.

لوازم خانگی کوچک و کاربردی در اینستاگرام فروش بیشتری دارد. نمایش نحوه کارکرد، کاربردهای مختلف و ویژگی‌های خاص این محصولات می‌تواند توجه مخاطبان را جلب کند. استفاده از ویدئوهای آموزشی و نشان دادن تأثیر محصول در زندگی روزمره، هم روی فروش شما تاثیرگذار است.

فروش دوره‌های آموزشی، یکی دیگر از پرفروش ترین محصولات در اینستاگرام ایران است. سالیانه هزاران دوره آموزشی مختلف فروخته می‌شود و افراد از این دوره‌ها استقبال زیادی می‌کنند. چون این دوره‌ها روی توسعه فردی و جایگاه شغلی افراد تاثیر زیادی دارد.

پیشنهاد می‌کنیم اگر تخصصی دارید و قصد درآمدزایی از اینستاگرام را دارید، حتما شروع به ضبط دوره‌های آموزشی و فروش آن در اینستاگرام کنید. اگر افراد زیادی خواهان دوره‌های آموزشی مشابه باشند،‌ قطعا فروش بیشتری را تجربه خواهید کرد.

اما این نکته را فراموش نکنید که آموزش کامل و خوب شما روی برند خودتان تاثیرگذار است و در آینده مشتری‌های بیشتری را سمت شما روانه می‌کند.

لوازم و گجت‌های دیجیتال بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره است. تقریباً برای انجام تمامی کارهای روزانه به یک دستگاه الکترونیکی نیاز دارند.

برخی از این محصولات، وارداتی و برخی تولید داخل هستند. هر ساله مدل‌های جدیدتری از این دستگاه‌ها به بازار می‌آیند و مدل‌های قبل‌تر از خود را از رده خارج می‌کنند.

شما می توانید از بین محصولات متنوع زیر یکی را انتخاب کنید:

برای افزایش فروش هم حتما ویدئوهای توضیحی کوتاه درباره ویژگی‌ها و کاربردهای محصول تولید و منتشر کنید.

محصولات فرهنگی و آموزشی از جمله محصولات پرفروش در اینستاگرام هستند. به‌ویژه برای کسانی که به دنبال یادگیری یا رشد فردی هستند. این محصولات شامل کتاب‌ها، ابزارهای یادگیری زبان، و حتی بازی‌های آموزشی برای کودکان می‌شوند.

فروشندگان در این حوزه می‌توانند با تولید محتوای خلاقانه، مثل معرفی کتاب‌های پرفروش، نمایش روش استفاده از محصولات آموزشی، یا ارائه نکات یادگیری در قالب ویدیوهای کوتاه، مخاطبان زیادی جذب کنند. یکی از ویژگی‌های جذاب اینستاگرام، امکان تعامل مستقیم با مخاطبان است؛ شما می‌توانید از طریق نظرسنجی‌ها، پرسش و پاسخ، یا ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، مشتریان خود را بهتر بشناسید و به نیازهایشان پاسخ دهید.

اگر کسب‌وکاری در حوزه محصولات فرهنگی و آموزشی دارید، می‌توانید با ارائه تخفیف‌های دوره‌ای، برگزاری مسابقات یا معرفی کتاب‌های منتخب ماه، مشتریان بیشتری جذب کنید. استفاده از هشتگ‌های مرتبط و همکاری با اینفلوئنسرها نیز می‌تواند به دیده‌شدن محصولات شما کمک کند.

فروش انواع مواد غذایی در اینستاگرام به دلیل محبوبیت روزافزون سبک زندگی آنلاین و خرید از شبکه‌های اجتماعی، به یک حوزه پرفروش تبدیل شده است. محصولات این دسته شامل خوراکی‌های خانگی، غذاهای آماده، مواد غذایی ارگانیک، شیرینی و دسرهای دست‌ساز، ادویه‌ها، و محصولات محلی یا خاص می‌شود.

فروشندگان می‌توانند با تمرکز بر کیفیت، تازگی، و مزایای سلامت‌بخش محصولات، مشتریان را جذب کنند. استفاده از تصاویر جذاب و حرفه‌ای از غذاها، ویدیوهای آموزشی مرتبط با آشپزی یا طرز استفاده از محصولات و توضیحات شفاف درباره مواد تشکیل‌دهنده و فواید آن‌ها، می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد.

برای جلب اعتماد مخاطبان، ارائه گواهی‌نامه‌های بهداشتی، نشان‌دادن فرآیند تهیه محصولات و پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان بسیار مهم است. همچنین، ارائه تخفیف‌های ویژه، بسته‌بندی‌های سفارشی، و ارسال سریع می‌تواند تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشد. با استفاده از هشتگ‌های مرتبط با مواد غذایی و همکاری با بلاگرهای غذا، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید.

تیم کوچینگ ایرانیان : irannian.ir

فروش موفق به مهارت و تکنیک نیاز دارد. انتظار نداشته باشید که مهارت‌هایتان به‌خودی‌خود همه کار را برایتان انجام دهند :

باید توانایی متقاعدکردن مشتری را هم داشته باشید و اینجاست که تکنیک‌ های فروش کمکتان می‌کنند.

بیایید 5 اصلی را با هم بررسی کنیم که می‌توانید از همین امروز به کار بگیرید.

منظور از مشتری بالقوه، کسی است که مایل است محصول شما را بخرد؛ ولی هنوز خریدش را انجام نداده است. در چنین حالتی اگر در کمتر از 24 ساعت با این مشتری‌ها – از طریق ایمیل، تلفن، پیامک و غیره – تماس بگیرید، احتمال قطعی‌شدن فروش را به طور قابل‌توجهی افزایش می‌دهید.

مثلاً اگر در طی این مکالمات متوجه شدید که مشکلات فنی یا تخصصی، ذهن مشتری را درگیر کرده‌اند، او را به یکی از اعضای تیم فنی متصل کنید تا سوالاتش رفع شود. یا اگر مشتری در مورد قیمت نگران است، با او مذاکره کنید.

یادتان باشد که مشتری بالقوه لزوماً با اولین تماس خرید نمی‌کند و ممکن است لازم باشد چند باری با او تماس بگیرید.

ابزارهای زیادی برای موفقیت در این مرحله وجود دارند. یکی از مهم‌ترین ابزارها و روش‌ها برای افزایش فروش موفق در این مرحله، سیستم امتیازدهی به این نوع مشتریان است. باید میزان ارزش هر مشتری را مشخص کنید تا وقت و انرژی‌تان را برای مشتریان ارزشمندتر بگذارید.

مشتری باید احساس کند که محصول یا خدمت شما چه تأثیری بر زندگی او خواهد داشت و چه ارزشی به آن اضافه خواهد کرد.

اگر مدام در مورد خودتان و محصولات حرف بزنید، نمی‌توانید این حس را در مشتری به وجود آورید. به جایش به مشتری‌ها نشان دهید که محصول شما چه تأثیری روی زندگی‌شان دارد و با عدم انتخاب آن، چه چیزی را از دست می‌دهند. شرایط قبل و بعد استفاده از محصول را برایشان توضیح دهید.

این یکی از بهترین روش‌های فروش موفق است و مشتری را به خرید ترغیب می‌کند.

استفاده از اعداد و آمارها هم در این مسیر به شما کمک می‌کند. به‌عنوان‌مثال، می‌توانید به مشتریان نشان دهید که چند کسب‌وکار مشابه با آن‌ها چطور از محصول شما استفاده کردند و چطور با محصول شما به موفقیت رسیدند.

به فاصله زمانی بین آشنایی مشتری بالقوه با کسب‌وکار شما و قطعی کردن فرایند خرید (دریافت پول)، چرخه فروش می‌گویند.

هر کسب‌وکاری یک چرخه فروش منحصربه‌فرد دارد.

برای محاسبه میانگین این چرخه، مراحل زیر را دنبال کنید:

آمار فروش‌های گذشته کمکتان می‌کند تا عادات خرید مشتری‌ها را درک کرده و فروش‌های آینده را پیش‌بینی کنید.

حتی از جزئی‌ترین نکات هم به‌راحتی نگذرید. مثلاً بیشتر مشتری‌ها برای اولین‌بار از چه طریقی با شما ارتباط می‌گیرند؟ وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، مراجعه حضوری یا تماس تلفنی؟ بیشترین دغدغه‌ی مشتری‌ها چیست؟ اصلی‌ترین دلیلی که مشتری‌ها رقیب را به شما ترجیح می‌دهند چیست؟ جواب این سوال‌ها، شما را به سمت پیداکردن بهترین روش فروش موفق راهنمایی می‌کند.

یک اصطلاح روان‌شناسی جالب به نام «سوگیری شناختی اثر لنگر انداختن» می‌تواند یکی از تکنیک‌های فروش شما باشد. بر اساس این سوگیری، ذهن ما به‌شدت به اولین اطلاعاتی که حین مکالمه یا مذاکره دریافت می‌کند، تکیه می‌کند.

بگذارید باز هم با یک مثال پیش برویم. اگر در ابتدای مذاکره یک قیمت بالا را پیشنهاد دهید، انتظارات و تصورات مشتری بر اساس همین عدد شکل می‌گیرد. حالا اگر در انتهای مذاکره قیمت را کاهش دهید یا آفر ویژه‌ای را پیشنهاد کنید، مشتری را برای خرید وسوسه می‌کنید.

یا مثلاً اگر اصلی‌ترین مزیت محصولتان را همان اول به مشتری بگویید (به شرطی که با نیازهای او هم‌خوانی داشته باشد)، شانس فروش موفقتان را افزایش می‌دهید.

این اثر در کمپین‌های تبلیغاتی یا صفحه محصولات هم کاربرد دارد. به‌عنوان‌مثال، تخفیف بزرگی برای یک محصول و تخفیف کمتری برای سایر محصولات فروشگاه در نظر بگیرید.

محصولاتی که می‌خواهید مشتری‌ها بخرند را هم در بالای لیست بگذارید. این باعث می‌شود که مشتری سبد خرید خود را با ترکیبی از محصولات فروشگاه پر کند.

به‌جای تمرکز روی ارزشی که همه ارائه می‌کنند، روی ارزشی تمرکز کنید که مخصوص شما است :

با تأکید بر این سه ویژگی، خودتان را از رقبا جدا می‌کنید و این تمایز به جذب مشتری جدید و افزایش فروش منجر می‌شود. به طور خلاصه، تمرکز روی اینکه چه چیزی را می‌توانید بهتر از دیگران ارائه دهید و اتکا به ویژگی‌هایی که شما را منحصربه‌فرد کنند، موجب موفقیت در فروش و عملکرد بهتر در بازار خواهد شد.

تیم کوچینگ ایرانیان : irannian.ir

تا اینجا متوجه شدید که چرا باید در اینستاگرام حضور داشته باشید،‌ چه محصولاتی قابلیت فروش در اینستاگرام را دارند و چطور می‌توانید محصولات‌ موردنیازتان را تامین کنید. 

در این مرحله با صفر تا صد راه اندازی پیج فروش یا Business Account آشنا می‌شوید. 

برای راه‌اندازی سریع و حرفه‌ای پیج اینستاگرام تجاری، می‌توانید این مراحل را دنبال کنید:

اگر حساب شخصی دارید، می‌توانید آن را به حساب تجاری تبدیل کنید یا یک حساب جدید ایجاد کنید؛ ترجیح ما این است که یک حساب جدید ایجاد کنید. هنگام ثبت‌نام، از یک ایمیل یا شماره تلفن معتبر استفاده کنید که همیشه به آن شماره و ایمیل دسترسی دارید.

به بخش تنظیمات بروید، گزینه «Account» را انتخاب کنید و حساب خود را به حالت تجاری (Professional Account) تغییر دهید. سپس دسته‌بندی کسب‌وکار (مانند فروشگاه، خدمات یا آموزش) را انتخاب کنید.

نام کاربری: نامی مرتبط با برند خود انتخاب کنید.

عکس پروفایل: از لوگوی واضح و جذاب استفاده کنید.

بایو: اطلاعات کسب‌وکار، خدمات و راه‌های ارتباطی را در 150 کاراکتر بنویسید. لینک وب‌سایت یا لینک پرداخت را فراموش نکنید.

متصل کردن ابزارهای کاربردی: ابزارهای تحلیل اینستاگرام، واتساپ بیزینس یا لینک درگاه پرداخت خود را به پیج متصل کنید.

با این مراحل ساده، می‌توانید به‌سرعت پیج حرفه‌ای و آماده‌ برای فروش اینترنتی راه‌اندازی کنید.

بعد از راه‌اندازی پیج اینستاگرام تجاری، حالا نوبت آن آموزش صفر تا صد فروش در اینستاگرام است. برای رسیدن به فروش در اینستاگرام یک‌سری مراحل باید انجام شود که در ادامه این مراحل را به‌ترتیب و جزئیات بیشتر می‌خوانید.

پروفایل اولین چیزی است که مخاطب شما می‌بیند. برای موفقیت در فروش، باید پروفایل‌تان حرفه‌ای و جذاب باشد. از یک عکس پروفایل واضح و مرتبط با برندتان استفاده کنید، یک بایوی مختصر و کاربردی بنویسید و در آن نوع خدمات یا محصول‌تان را توضیح دهید. همچنین، حتماً لینک تماس یا سایت خود را در بایو قرار دهید. این موارد کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان را جلب کنید.

عکس‌های حرفه‌ای و خلاقانه تأثیر زیادی در جلب توجه مخاطبان دارند. پس برای رسیدن به فروش در اینستاگرام باید از نور مناسب، پس‌زمینه جذاب و زاویه‌های متنوع برای عکاسی استفاده کنید. توجه داشته باشید که تصاویر باید جزئیات محصول را به‌وضوح نشان دهند و حس کیفیت را منتقل کنند.

باید روی جذب فالوورهایی تمرکز کنید که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند. از روش‌هایی مثل تبلیغات هدفمند، تعامل با پیج‌های مرتبط و تولید محتوا برای جذب این دسته از مخاطبان استفاده کنید.

برای تبلیغات در اینستاگرام حتما باید با بهترین پیج‌های تبلیغاتی اینستاگرام همکاری کنید که در این مقاله یک لیست 20 تایی آماده کردیم که می‌توانید از آن استفاده کنید.

ویدئوها تعامل بیشتری نسبت به عکس‌ها دارند. می‌توانید با استفاده از ویدئوهایی که نحوه استفاده از محصول را نشان می‌دهند یا پشت‌صحنه تولید را نمایش می‌دهند، حس اعتماد و علاقه بیشتری در مخاطبان‌تان ایجاد کنید.

اشتراک‌گذاری نظرات مثبت مشتریان تأثیر زیادی بر تصمیم خرید دیگران دارد. می‌توانید با انتشار نظرات یا پیام‌های رضایت‌بخش مشتری‌هایتان در استوری یا پست، اعتبار برندتان را تقویت کنید.

6. از مشتریان بخواهید شما را معرفی کنند

می‌توانید از مشتریان راضی بخواهید که تجربه‌شان را با دیگران به اشتراک بگذارند و پیج شما را معرفی کنند. شما هم می‌توانید برای قدردانی و ترغیب آن‌ها برای این کار، تخفیف یا هدیه دهید.

محتوای جذاب، خلاقانه و مرتبط با نیازهای مخاطبان، باعث جذب و نگه‌داشتن فالوورها می‌شود. پس باید به تولید محتوای ارزشمند در قالب پست، استوری و ریلز بپردازید.

برای فروش در اینستاگرام باید برنامه‌ریزی محتوایی داشته باشید و به‌صورت مستمر محتوا منتشر کنید تا پیج‌تان همیشه در دید مشتریان و مخاطب هدف‌تان باشد.

هر پست یا استوری‌تان باید یک اقدام مشخص را از مخاطب بخواهد، مثل خرید محصول، بازدید از سایت یا ارسال پیام. CTAها نقش کلیدی در تبدیل فالوورها به مشتری دارند.

تبلیغات باعث می‌شود تا افراد بیشتری با محصولات شما آشنا شوند. حتما تبلیغات هدفمند داشته باشید تا به مخاطب‌های هدف‌تان دست پیدا کنید.

محتوای تولید شده توسط کاربران هم که به آن UGC گفته می‌شود، نقش زیادی در شناخته‌شدن فروشگاه شما دارد. باید از مشتری‌هایتان بخواهید تا عکس یا ویدئویی که از محصولات گرفته‌اند، در شبکه‌های اجتماعی‌شان منتشر کنند و شما را هم معرفی کنند.

هشتگ‌ها ابزار مهمی برای دیده شدن در اینستاگرام هستند. استفاده از هشتگ‌های مرتبط، پرجست‌وجو و مناسب برای هر پست در دیده‌شدن و جذب مشتری‌های هدف‌تان خیلی موثر است.

تیم کوچینگ ایرانیان : irannian.ir

احتمالاً برایتان پیش آمده که خرید اینترنتی انجام داده‌اید، مبلغ از حساب شما کم شده ولی خرید ثبت نشده است. این حالت، یکی از نمونه‌های رایج تراکنش ناموفق است.

در ساده‌ترین تعریف، تراکنش ناموفق زمانی اتفاق می‌افتد که عملیات پرداخت به هر دلیلی به‌درستی کامل نمی‌شود، اما مبلغ از حساب کاربر کسر می‌شود.

در بسیاری از موارد، وجه به صورت خودکار بازمی‌گردد؛ اما گاهی نیاز به پیگیری دقیق‌تری هست. تراکنش ناموفق به‌معنای از دست رفتن پول نیست؛ این وضعیت معمولاً نشانۀ اختلال یا وقفه‌ای موقت در روند انتقال وجه از خریدار به فروشنده است.

علت‌های متنوعی برای این اتفاق وجود دارد، اما بیشتر آن‌ها به اختلالات موقت در شبکه بانکی یا زیرساخت پرداخت مربوط می‌شوند. در ادامه به رایج‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:

سیستم پرداخت کشور بر بستر شبکه «شاپرک» اجرا می‌شود. گاهی این شبکه به‌دلیل ترافیک بالا یا مشکلات فنی، دچار اختلال لحظه‌ای می‌شود. این موضوع باعث می‌شود که پیام موفقیت‌آمیز بودن تراکنش به سیستم فروشنده نرسد، اما مبلغ از حساب شما کسر شده باشد.

اگر در لحظه پرداخت، بانک صادرکننده کارت یا بانک مقصد پاسخ ندهد یا ارتباط با آن‌ها قطع شود، انتقال وجه به‌درستی انجام نمی‌شود و در نتیجه، فروشنده پولی دریافت نمی‌کند.

اگر هنگام پرداخت، ارتباط اینترنت شما قطع شود، ممکن است در ظاهر مبلغ کسر شود ولی تراکنش در مرحله تأیید نهایی متوقف شود. در این حالت، پول در «حلقه بین بانکی» باقی می‌ماند و معمولاً طی بازه زمانی مشخصی بازمی‌گردد.

در خریدهای آنلاین، همه تراکنش‌های ناموفق شبیه هم نیستند. آشنایی با انواع آن‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا راحت‌تر مشکل را پیگیری کنید:

در این حالت، بانک تأیید می‌کند که وجه از حساب شما کسر شده، اما سایت فروشنده هیچ خرید یا سفارشی ثبت نکرده است. این یکی از رایج‌ترین سناریوهای ناموفق است.

گاهی پرداخت در میانه راه باقی می‌ماند و تا زمان پاسخ نهایی از سوی بانک یا درگاه، وضعیت آن مشخص نیست. معمولاً پس از 30 تا 60 دقیقه، وضعیت نهایی (بازگشت یا ثبت) اعلام می‌شود.

در برخی موارد، خطای پرداخت به‌سرعت رخ می‌دهد و مبلغی از حساب شما کسر نمی‌شود. این تراکنش‌ها نیازی به پیگیری ندارند و صرفاً اطلاع از خطا کفایت می‌کند.

و در نهایت در نظر داشته باشید که در 99درصد موارد مشکل جدی پیش نخواهد آمد و حداکثر طی 72ساعت مبلغ تراکنش به حساب مبداء یا مقصد خواهد نشست.

تیم کوچینگ ایرانیان : irannian.ir

همانطور که در مطلب «QR کد چیست» این یک فناوری برای ذخیره و انتقال اطلاعات از طریق تصویرهای دوبعدی کدگذاری‌شده است. می‌شود انواع اطلاعات (شامل متن، لینک وب، شماره‌تلفن، ایمیل، مکان جغرافیایی، اطلاعات تماس، و غیره) را در این کدها ذخیره کرد.

این کدها، اطلاعات را به‌صورت مجموعه‌ای از پیکسل‌ها در یک شبکه مربعی‌شکل ذخیره می‌کنند که دستگاه‌های دیجیتال به‌راحتی می‌توانند آن‌ها را بخوانند.

اولین سیستم کد QR توسط شرکت ژاپنی Denso Wave، یکی از زیرمجموعه‌های تویوتا، در سال 1994 اختراع شد. این شرکت برای ردیابی دقیق وسایل نقلیه و قطعات خودرو به این فناوری نیاز داشت. کدهای QR امکان ذخیره‌سازی حجم بیشتری از اطلاعات را نسبت به بارکدهای استاندارد دارند و می‌توانند حتی تا 4000 کاراکتر متنی را شامل شوند. توسعه‌دهندگان کدهای QR تلاش کردند تا روند اسکن این کدها را آسان‌تر کنند، و در نهایت، شرکت Denso Wave در سال 2020 آپدیت جدیدی برای این فناوری ارائه کرد که شامل قابلیت‌هایی مانند ردیابی، حفاظت از برند و اقدامات ضد تقلب بود.

بیشتر گوشی‌های هوشمند به طور پیش‌فرض قابلیت اسکن کد QR را دارند و این قابلیت گاهی به‌عنوان یک برنامه مجزا و گاهی در داخل اپلیکیشن دوربین آنها تعبیه شده است. اگر به هر دلیلی گوشی شما این قابلیت را ندارد، می‌توانید برنامه‌های اسکن کد QR را از فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند اپ‌استور یا گوگل‌پلی دانلود کنید.

این برنامه‌های اسکنر QR با شناسایی الگوهای کد موردنظر، داده‌های ذخیره‌شده مانند آدرس وب‌سایت را استخراج کرده و آنها را به کاربر نمایش می‌دهند. علاوه بر این، سرعت خواندن اطلاعات ذخیره شده در کدهای QR بسیار بالاست و در کمترین زمان ممکن انجام می‌شود.

 Statista گزارش می‌دهد که 11 میلیون خانوار در آمریکا حداقل یک کد QR را در سال 2020 اسکن کرده‌اند. این رقم در سال 2018 عدد 9.76 میلیون اسکن بود که یک افزایش قابل توجه را نشان می‌دهد. امروزه، کدهای QR برای هر چیزی از کمپین‌های بازاریابی گرفته تا پرداخت‌های بدون تماس استفاده می‌شود.

استفاده از کدهای QR بسیار گسترده است و در مواردی مانند لینک‌های دانلود برنامه‌ها، احراز هویت آنلاین، ذخیره نام و رمز عبور شبکه‌های وای‌فای، ارسال و دریافت اطلاعات پرداخت پول، روی بسته‌بندی محصولات غذایی، داخل رزومه‌های شغلی، ایستگاه اتوبوس و مترو، کارت ویزیت و غیره مورداستفاده قرار می‌گیرند. این کدها کاربردهای خلاقانه یا متفاوت بسیار زیادی هم دارند. مثلا جالب است بدانید شرکت‌هایی مانند QR Memories این کدها را برای سنگ قبر پیاده‌سازی می‌کنند تا با اسکن آن‌ها بشود اطلاعات و بیوگرافی افراد را دریافت کرد.

تیم کوچینگ ایرانیان : irannian.ir

مشخص شده است که این مداومت در پایش و سانسور واکنش‌های درونی، در نهایت به فرسودگی مفرط می‌انجامد.در بخشی از این مطالعه آمده است:

«محققان معتقدند این نقش‌بازی سطحی، چرخه‌ای از خستگی اثبات‌شده ایجاد می‌کند که منابع حیاتی لازم برای عملکرد مطلوب در تعاملات بین فردی را تخلیه می‌سازد. 

در نتیجه، ظرفیت شناختی کاهش یافته، هویت فردی رنگ می‌بازد و اعتماد تیمی به قدری آسیب می‌بیند که ایفای نقش‌های رهبری در آینده را دشوارتر می‌سازد.»این آزمایش‌ها با پایش مداوم سطح انرژی و نگرش مدیران و کارکنان در طول روز و مقایسه آن با میزان کنترل عاطفی گزارش شده از سوی آنان انجام گرفت. 

نتایج نشان داد افرادی که بیشترین میزان نقش‌بازی سطحی را داشتند، از این رفتار به دو شیوه خود-تقویت‌شونده دچار آسیب شده‌اند.

نخست اینکه این افراد بیشتر در معرض این هستند که روز خود را با احساس خستگی آغاز کنند و در قیاس با کسانی که صادقانه احساسات خود را بروز می‌دهند، در طول روز و هفته کاری، سریع‌تر دچار فرسودگی می‌شوند. 

ایرانیان : irannian.ir