قوانین مرجوعی
شرایط بازگشت کالا و خدمات - فروشگاه ایرانیان :
مقدمه:
فروشگاه ایرانیان با احترام به حقوق مصرفکنندگان، شرایط بازگشت کالا و خدمات را مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور تعیین نموده است. این شرایط برای اطمینان از رضایت مشتریان و ایجاد تجربهای مثبت از خرید در فروشگاه ایرانیان تدوین شدهاند.
1. بازگشت کالا:
- 1.1. کالاهای قابل بازگشت:
- کلیه کالاهایی که از فروشگاه ایرانیان خریداری شدهاند، در صورت انطباق با شرایط بازگشت مندرج در این قرارداد، قابل بازگشت هستند.
- استثنائات: برخی از کالاها به دلیل ماهیت خاص خود (مانند مواد غذایی فاسدشدنی، کالاهای سفارشی، نرمافزارهای باز شده و...) ممکن است مشمول بازگشت نشوند. لیست دقیق این استثنائات در وبسایت فروشگاه ایرانیان و یا با تماس با پشتیبانی اعلام خواهد شد.
- 1.2. مهلت بازگشت:
- مشتریان حداکثر تا 7 روز تقویمی پس از دریافت کالا، حق بازگشت آن را دارند.
- 1.3. شرایط بازگشت:
- کالا باید در شرایط اولیه (مانند نو بودن، سالم بودن، دارای بستهبندی اصلی و برچسبها) و بدون استفاده قرار داشته باشد.
- کالای ارسالی باید دارای فاکتور خرید از فروشگاه ایرانیان باشد.
- در صورت آسیب دیدگی کالا در حین حمل و نقل، مسئولیت بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و فروشگاه ایرانیان مسئولیتی در این زمینه ندارد.
- 1.4. فرآیند بازگشت:
- مشتری باید با تماس با پشتیبانی فروشگاه ایرانیان (شماره تماس: [شماره تماس]) درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.
- فروشگاه ایرانیان پس از بررسی درخواست، راهنماییهای لازم جهت ارسال کالا را به مشتری ارائه خواهد داد.
- هزینه ارسال کالا به فروشگاه ایرانیان بر عهده [مشتری/فروشگاه ایرانیان - بسته به شرایط و توافق] خواهد بود.
2. بازگشت خدمات:
- 2.1. خدمات قابل بازگشت:
- برخی از خدمات ارائه شده توسط فروشگاه ایرانیان (مانند خدمات نصب، آموزش و...) ممکن است در صورت عدم رضایت مشتری، قابل بازگشت باشند.
- 2.2. شرایط بازگشت خدمات:
- بازگشت خدمات مشروط به عدم استفاده از آن یا استفاده جزئی و عدم ایجاد خسارت به تجهیزات یا داراییهای مشتری است.
- در صورت استفاده کامل از خدمات، امکان بازگشت وجود ندارد.
- 2.3. فرآیند بازگشت خدمات:
- مشتری باید با تماس با پشتیبانی فروشگاه ایرانیان درخواست بازگشت خدمات را ثبت کند.
- فروشگاه ایرانیان پس از بررسی درخواست، در مورد امکان بازگشت و نحوه بازپرداخت هزینه، تصمیمگیری خواهد کرد.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما